Une question avant de confier votre petit protégé à Nounou ? Vous trouverez peut-être votre réponse juste ici !
Et si ce n'est pas le cas, ma boîte mail reste grande ouverte.
1. Comment réserver une prestation PAWPETS ?
Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis l'application PAWPETS ou me contacter par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Nous échangeons sur les besoins de votre animal avant de confirmer la réservation.
2. L'application PAWPETS est-elle obligatoire ?
Absolument pas ! L'application est là pour vous simplifier la vie, pas pour vous la compliquer.
Vous pouvez tout à fait me contacter et réserver de façon plus classique.
3. Faut-il se rencontrer avant une première prestation ?
Pour les visites à domicile et les promenades, une première rencontre est organisée afin de faire connaissance avec votre animal, découvrir ses habitudes et préparer sa prise en charge.
Pour la pension NAC, cette rencontre n'est pas obligatoire. Mais si vous souhaitez découvrir les lieux avant de confier votre petit protégé, une visite est possible selon mes disponibilités ! 🐰
4. Quels animaux PAWPETS prend-il en charge ?
Chiens, chats, NAC à poils et éventuellement certains compagnons à plumes !
PAWPETS ne prend pas en charge les reptiles, à l'exception des tortues, selon leurs besoins et les conditions de garde.
5. Combien de temps durent les visites et les promenades ?
Les visites à domicile durent 30 minutes ou 1 heure.
Pour les promenades de chiens, vous pouvez choisir entre 30, 45 ou 60 minutes, selon les besoins de votre compagnon.
6. Vais-je recevoir des nouvelles pendant mon absence ?
ÉVIDEMMENT ! 📸
Des nouvelles et des photos sont envoyées à chaque visite ou promenade.
Parce que je sais qu'on aime avoir des nouvelles de nos petits protégés !
7. Les animaux vivent-ils en cage pendant leur séjour ?
Certainement pas !
Les lapins évoluent en liberté dans une chambre entièrement adaptée à leurs besoins.
Les cochons d'Inde disposent de grands enclos aménagés, offrant largement l'espace nécessaire pour explorer, se cacher et se reposer. Les plus aventuriers peuvent également profiter de sorties hors de leur enclos !
8. Mon animal sera-t-il en contact avec d'autres pensionnaires ?
Non ! Une seule famille est accueillie par espace, sans mélange entre animaux de foyers différents.
Chacun conserve ainsi sa tranquillité, ses habitudes et son petit territoire.
9. Que dois-je prévoir pour son séjour ?
Nous faisons le point ensemble avant son arrivée : alimentation habituelle, affaires personnelles, éventuels besoins particuliers…
Tout le matériel nécessaire est déjà disponible sur place, mais vous pouvez bien sûr apporter ses petites affaires préférées pour qu'il retrouve ses repères !
10. Mon lapin doit-il être vacciné pour séjourner à la pension ?
Oui ! La vaccination des lapins est obligatoire pour leur accueil chez PAWPETS.
Un justificatif vaccinal vous sera demandé avant le séjour.
11. Que se passe-t-il si mon animal tombe malade pendant sa garde ?
Sa santé passe avant tout !
En cas de problème, je vous contacte rapidement et, si nécessaire, une consultation vétérinaire est organisée. En situation d'urgence, je peux faire intervenir un vétérinaire sans attendre votre réponse.
Pendant la pension, si l'état de votre animal nécessite des soins importants ou une surveillance médicale que je ne peux pas assurer, son retour auprès de vous ou sa prise en charge par une structure vétérinaire adaptée devra être organisé.
La pension PAWPETS est suivie par un vétérinaire sanitaire spécialisé, mais Nounou reste Nounou, pas vétérinaire !
12. Acceptez-vous les animaux qui suivent un traitement médical ?
Cela dépend du traitement et de l'état de santé de votre animal.
Les traitements simples peuvent être envisagés après échange préalable. En revanche, PAWPETS ne peut pas accueillir d'animaux nécessitant des soins lourds ou une surveillance médicale importante.
13. Puis-je bénéficier d'un accompagnement même si je n'ai pas encore adopté ?
Bien sûr, et c'est même une excellente idée !
Nous pouvons réfléchir ensemble à l'espèce qui correspond le mieux à votre quotidien, préparer son futur environnement et anticiper ses besoins.
Et si votre animal partage déjà votre vie, je peux également vous aider à améliorer son habitat et son quotidien.
Les séances sont proposées en visio ou à domicile, à Montpellier et ses alentours. Elles concernent le bien-être et les conditions de vie de votre animal et ne remplacent pas une consultation vétérinaire.
14. Comment et quand puis-je régler mes prestations ?
Les règlements s'effectuent par virement bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Vous pouvez régler avant ou après la prestation, selon ce qui vous convient le mieux.
15. Que se passe-t-il si je dois annuler une réservation ?
Un imprévu, ça arrive !
Les conditions d'annulation dépendent de la prestation et de la période concernée. Elles sont détaillées dans les conditions générales de vente PAWPETS.
Chaque animal est différent, et chaque situation aussi !
N'hésitez pas à me raconter vos besoins : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée à votre petit protégé.
À très vite dans la Team PAWPETS !